Refund policy

Techmade desidera garantirti un'esperienza di acquisto soddisfacente. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, la presente Informativa sui resi descrive le nostre politiche e le procedure per restituire un articolo, in conformità con la normativa vigente in materia di tutela dei consumatori e commercio elettronico.

Ti preghiamo di leggere attentamente queste condizioni prima di avviare una procedura di reso. Con l'effettuazione di un acquisto sul nostro sito, confermi di aver compreso e accettato la seguente politica sui resi.

Diritto di recesso e tempistiche

Come previsto dalla legge, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui tu o un terzo da te designato acquisisce il possesso fisico degli articoli acquistati. Qualora il termine di 14 giorni dovesse cadere in un giorno festivo, la scadenza sarà prorogata al primo giorno lavorativo successivo.

Come effettuare il reso

Il reso è disponibile entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per restituire gli articoli, occorre spedire il prodotto in modo autonomo direttamente al seguente indirizzo:

  • Techmade SRL
    Zona Industriale ASI - Località Tavernette
    81025 - Marcianise (CE), ITALY

Ti chiediamo di inserire all'interno del pacco un foglio con il tuo numero di ordine o la ricevuta d'acquisto: questo passaggio è fondamentale per permetterci di identificare rapidamente la tua pratica una volta che il collo arriverà nei nostri magazzini.

Garanzia e prodotti non conformi

Oltre al diritto di recesso, si applicano ovviamente tutti i termini di legge sulla garanzia in caso di ricezione di prodotti difettosi, malfunzionanti o non conformi agli standard di qualità previsti. In questi casi specifici, ti invitiamo a contattare tempestivamente la nostra assistenza all'indirizzo email info@techmade.eu per ricevere supporto dedicato e concordare le modalità di rientro, sostituzione o rimborso del prodotto in garanzia.

Condizioni di accettazione del reso

Affinché il reso venga accettato e il relativo rimborso processato, gli articoli restituiti tramite diritto di recesso standard devono rispettare rigorosamente le seguenti condizioni:

  • Stato dell'articolo: Gli articoli devono essere restituiti nuovi, non utilizzati, non danneggiati e non alterati in alcun modo.
  • Imballaggio originale: I prodotti devono essere restituiti all'interno della loro confezione originale e intatta, completi di tutte le etichette, protezioni, manuali d'uso, accessori e sigilli di garanzia originariamente inclusi.

Elaborazione dei rimborsi

Una volta ricevuto il pacco presso le nostre sedi, ispezioneremo gli articoli per verificare che rispettino le condizioni sopra elencate. Ti invieremo un'email per confermarti l'avvenuta ricezione e per comunicarti l'approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione. Un credito verrà automaticamente applicato al tuo metodo di pagamento originale utilizzato in fase di acquisto, generalmente entro 10 giorni lavorativi dalla nostra ricezione della merce. Tieni presente che le tempistiche di visibilità dell'accredito sul tuo estratto conto possono variare a seconda del tuo istituto bancario o fornitore della carta di credito.

Contatti

In caso di domande, dubbi o se necessiti di ulteriore assistenza in merito alla nostra Informativa sui resi, invia un'email all'indirizzo info@techmade.eu